杭州车主傻眼：提车后的第一件事，竟是开进维修车间，绝不能接受！

买车之后如果出现质量问题，要根据三包规定来处理

但如果新车根本就还没开出4s店的大门

(相关资料图)

就出现故障直接进了维修车间，又应该怎么处理呢？

周女士6月9日在杭州滨康别克4s店付了全款，买了一辆别克昂科威Plus，6月12日提到了车。

提车当天还没出4s店大门，在一次倒车过程中倒车影像出现故障，按下倒挡后显示屏黑屏。

周女士马上联系4s店工作人员，车子直接进了售后维修部。

当天由于显示屏很快恢复了正常，所以4s店推测可能是偶发性故障，周女士也不愿新车拆开维修。

但刚提车就出现了这样的问题，双方还是协商了一个补偿方案，并签订了纸质材料。

可没想到当天晚上周女士把车开回家，同样的问题再次出现。

再向4s店反馈，店内检查推测可能是倒车影像的模块损坏，需要更换倒车影像模块解决故障。

但新车买来不到24小时就接连出现问题，周女士失去了耐心，希望退车或者换车。

周女士投诉到杭州交通91.8《我的汽车有话说》，开吧APP的吧友们听到这个事情之后，有的吧友认为，这么短的时间里面出现这样的问题，说明这台车在交付的时候，这个故障就已经存在，模块很可能已经是坏了。

周女士的诉求能不能得到支持呢？这个问题从法律上来讲应该怎么看待？

杭帮侠凌律师

4s店交付的车辆应该是完好的没有问题的，如果车辆在交付之前就已经存在问题，那从合同的角度来讲，4s店存在违约。

但合同违约也分为部分违约和根本违约。

如果因为这个故障导致整个车无法正常使用，也就是合同的根本目的无法达成，那应当视为根本违约，这种情况下我认为应该是换车。

但如果只是部分功能无法使用，比如只是倒车影像这个功能无法使用，这种情况应视为部分违约。部分违约可以进行维修，但4s店需要承担部分违约的责任，应当就造成的损失进行一定赔偿。

目前滨康4s店的售后经理表示，将向上级部分申请现金的赔偿方案，双方还在进一步协商之中。（杭州交通918）

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