杭州车主傻眼:提车后的第一件事,竟是开进维修车间,绝不能接受!
杭州车主傻眼:提车后的第一件事,竟是开进维修车间,绝不能接受!
买车之后如果出现质量问题,要根据三包规定来处理
但如果新车根本就还没开出4s店的大门
(相关资料图)
就出现故障直接进了维修车间,又应该怎么处理呢?
周女士6月9日在杭州滨康别克4s店付了全款,买了一辆别克昂科威Plus,6月12日提到了车。
提车当天还没出4s店大门,在一次倒车过程中倒车影像出现故障,按下倒挡后显示屏黑屏。
周女士马上联系4s店工作人员,车子直接进了售后维修部。
当天由于显示屏很快恢复了正常,所以4s店推测可能是偶发性故障,周女士也不愿新车拆开维修。
但刚提车就出现了这样的问题,双方还是协商了一个补偿方案,并签订了纸质材料。
可没想到当天晚上周女士把车开回家,同样的问题再次出现。
再向4s店反馈,店内检查推测可能是倒车影像的模块损坏,需要更换倒车影像模块解决故障。
但新车买来不到24小时就接连出现问题,周女士失去了耐心,希望退车或者换车。
周女士投诉到杭州交通91.8《我的汽车有话说》,开吧APP的吧友们听到这个事情之后,有的吧友认为,这么短的时间里面出现这样的问题,说明这台车在交付的时候,这个故障就已经存在,模块很可能已经是坏了。
周女士的诉求能不能得到支持呢?这个问题从法律上来讲应该怎么看待?
杭帮侠凌律师
4s店交付的车辆应该是完好的没有问题的,如果车辆在交付之前就已经存在问题,那从合同的角度来讲,4s店存在违约。
但合同违约也分为部分违约和根本违约。
如果因为这个故障导致整个车无法正常使用,也就是合同的根本目的无法达成,那应当视为根本违约,这种情况下我认为应该是换车。
但如果只是部分功能无法使用,比如只是倒车影像这个功能无法使用,这种情况应视为部分违约。部分违约可以进行维修,但4s店需要承担部分违约的责任,应当就造成的损失进行一定赔偿。
目前滨康4s店的售后经理表示,将向上级部分申请现金的赔偿方案,双方还在进一步协商之中。(杭州交通918)
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